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Política de Privacidade

A Santana & Pogeira, S.A. (SAPOL) reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza e valorizamos, acima de tudo, a honestidade e a transparência, de forma que nos seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo.

Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), a SAPOL desenvolveu um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados, as quais refletimos na nossa Política de Privacidade.
Os dados recolhidos neste site destinam-se à comunicação com os Clientes, compras na nossa loja online, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a sua utilização para efeitos de marketing direto.

Todavia, se tiver alguma dúvida relativamente a esta Política pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou por carta dirigida a: Santana&Pogeira, S.A., Rua Francisco Augusto Alvim, 27, Cabanas - Dume, 4700-048 Braga, Portugal.

1. Identificação da Empresa

1.1 Este website e Política de privacidade correspondente são geridos pela Santana&Pogeira, S.A., Rua Francisco Augusto Alvim, 27, Cabanas - Dume, 4700-048 Braga, Portugal.

1.2 Ao navegar no nosso site estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

2. Os nossos princípios

2.1 Respeito pela vontade do utilizador/cliente

Respeitamos a privacidade e segurança dos seus dados pessoais, pelo que zelamos pelo respeito da vontade do utilizador/cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, e se discordar de algum ponto referido nesta Política, pode, a todo o momento opor-se, entrando em contacto connosco através do seguinte endereço de correio eletrónico: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou por carta dirigida a: Santana&Pogeira, S.A., Rua Francisco Augusto Alvim, 27, Cabanas - Dume, 4700-048 Braga, Portugal. Faremos tudo o possível para satisfazer a sua vontade e respeitar as suas preocupações.

2.2 Boas práticas

A Santana&Pogeira, S.A., como o controlador de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.

2.3 Estrita necessidade

No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.

3. Recolha e tratamento de dados pessoais

3.1 Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Santana&Pogeira, S.A. são, apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente, colocar nos formulários deste website.

3.2 Os dados pessoais recolhidos são: nome, sobrenome, data de nascimento, email, telemóvel, morada, código postal, cidade, país, NIF.

4. Finalidade do tratamento de dados pessoais

4.1 Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela Santana&Pogeira, S.A. apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos serviços a este associados e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria do Programa de Fidelização, marketing direto e gestão de apoio ao cliente.

4.2 A Santana&Pogeira, S.A. procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevantes relacionados com os seus produtos. Os seus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.

4.3 No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:

  1. quando faz uma compra neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;
  2. quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objetivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online sapol.pt que sejam relevantes para este site e para lhe oferecer a assistência que nos pediu;
  3. quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais (nome, endereço de email e morada) a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas
  4. quando subscreve a newsletter, recolhemos o seu email, nome, data de nascimento, localidade, atividade, interesses com o objetivo de lhe oferecermos esse serviço;
  5. quando navega no nosso site, recolhemos Cookies. Dependendo da gestão que fez das Cookies no nosso site e da sua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sua sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento , o seu browser e o seu endereço de IP.
  6. quando navega no nosso website e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.

5. Consentimento

O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da Santana&Pogeira, S.A. no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Assim, ser-lhe-á pedido consentimento explícito e inequívoco em todo o processamento de dados que não se revelar estritamente necessário para a conclusão do fim em questão, como a prestação de serviços e envio dos bens adquiridos.

6. Os seus direitos

6.1 Para exercer o seu direito de acesso, retificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio dos seus dados pessoais pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço de correio eletrónico: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou por carta dirigida a: Santana&Pogeira, S.A., Rua Francisco Augusto Alvim, 27, Cabanas - Dume, 4700-048 Braga, Portugal.

6.2 Caso queira deixar de receber comunicações de marketing direto, pode, a todo o tempo, exercer o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, enviando uma mensagem de correio eletrónico para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou por carta dirigida a: Santana&Pogeira, S.A., Rua Francisco Augusto Alvim, 27, Cabanas - Dume, 4700-048 Braga, Portugal.

7. Segurança

7.1 A Santana&Pogeira, S.A. utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

7.2 No entanto, a Santana&Pogeira, S.A. não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site, vão impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

8. Prazo de retenção e processamento

8.1 Os seus dados são conservados pela Santana&Pogeira, S.A. para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.

8.2 Quando os seus dados pessoais já não sejam necessários, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.

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